近日，一面写有“复议调解化争议，执法监督护公平”的锦旗被送到了鞍山市行政复议大厅。当事人黄女士紧紧握住行政复议工作人员的手，连连称谢：“真心感谢你们依法公平公正地办理复议案件，解决了我长达20年的诉求。”

锦旗上热忱的文字不仅饱含当事人诚挚的谢意，更展现出鞍山市行政复议工作提质增效、践行法治为民的鲜活画面。

当事人黄女士因某行政执法机关未履行相关法定职责，来到鞍山市行政复议大厅申请行政复议。据了解，当事人所诉求的案件历时20年，相关问题一直未能解决，这使得当事人情绪较为激动。鞍山市司法局行政复议机构受理该案件之后，充分听取当事人的陈述，细致梳理事件脉络，积极安抚当事人的情绪，劝导其通过法律途径解决问题。在对案件进行梳理时发现被申请人在执法过程中存在瑕疵。办案人员随即联系被申请人，依法向其阐释相关法律，指出存在的问题。经过多次沟通与协调，该案件以调解方式结案，一场历时20年的行政争议得以彻底化解。

为民解忧，重在行动。锦旗虽轻，却承载着人民群众对行政复议工作的高度认可，也寄托着人民群众对复议工作的新期望。接下来，鞍山市司法局将进一步秉持复议为民的理念，加大与案件各方当事人的沟通力度，充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势以及化解行政争议的主渠道作用，为推动法治鞍山建设、维护社会和谐稳定贡献司法行政力量。