4月9日上午，鞍山市司法事务服务中心副主任孙羽率法律援助部门工作人员走进12345热线平台，开展解民忧现场服务活动，现场接听群众来电，解决群众诉求。

热线平台开通了专门的法律援助咨询专线，现场共接听群众诉求36个，其中涉及法律咨询类诉求7个，内容涉及执行异议、农民工讨薪、邻里纠纷、未成年人维权等，工作人员从专业角度当场提供了相关的法律建议，解答了群众的疑难和困惑。此外，对群众提出的涉及养老医疗、社会保障、道路管理、社区服务等领域问题及时做好转接处理，展现了务实高效的工作作风。

通过与群众近距离的热线沟通，工作人员更深刻地认识到与群众保持密切联系、深入了解群众需求是我们工作的重要一环，作为法律工作者，要不断增强责任感和使命感，持续践行“司法为民、服务民生”的工作理念，聚焦人民群众“急难愁盼”的问题，倾听民声，找准症结，精准施策，高效服务，切实发挥法治保障的重要作用，努力为人民群众创造更加公平公正的法治环境，不断为保障和改善民生保驾护航。