根据《关于印发<鞍山市2021年“一网通办”工作要点>的通知》（鞍职转办〔2021〕2号）、《鞍山市2021年市直部门推进“一网通办”和“只提交一次材料”重点工作任务清单》和《关于印发<辽宁省司法行政系统加快推进“只提交一次材料”改革实施方案>的通知》（辽司〔2021〕23号）的文件通知要求，持续深入推进司法行政系统政务服务“一网通办”工作，结合我系统工作实际，制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想。依托线上“一网通办”线下“一窗通办”，全面重构司法行政系统政务服务流程，以数据“多跑路”为主要路径，实现企业和群众办事“只提交一次材料”，推进法治化营商环境建设，全面提升政府的治理能力和治理水平。

（二）主要目标。按照企业和群众到政府办事“只提交一次材料”的总体要求，2021年底前，全系统70%以上的依申请和公共法律服务类政务服务事项“只提交一次材料”办结，市级网上实办率达到70%以上，企业和群众办事效能得到明显改观。

二、主要工作措施

（一）全面推进政务服务标准化。继续精减依申请政务服务事项，推进政务服务数据化、标准化改造。

（二）全面推进政务服务流程优化再造。建立将审批事项向一个处（科）室集中和一个窗口集中的运行机制，实现线下集中和线上整合。

（三）规范政务服务中心专业服务中心的建设管理。按照《辽宁省各级各类政务服务中心建设与服务标准化指引（试行）》（辽营商发〔2020〕2号）要求，从事项和人员进驻、场所管理、业务办理、投诉建议、监督评价等方面，加强建设和管理。

（四）全面推进全程网办，大幅提升实办率。完善一体化政务服务平台功能，加强全系统电子表单、电子证照、电子印章的应用，引导企业和群众网上申请和办理业务，通过电话、微信、现场指导、短视频等方式普及和指导网上申请办理业务操作流程，大幅提升全系统实际网办率。

（五）全面推进政务信息资源共享应用。以省政务信息资源共享交换平台为总枢纽，不断强化政务数据与司法行政工作数据共享交换服务。

（六）全面推进政务服务“好差评”制度。严格落实《辽宁省司法厅政务服务“好差评”工作实施方案》（辽司〔2020〕84号），进一步完善政务服务“好差评”制度，认真开展“差评”整改工作，实名差评回访率要达到100%，建立政务服务“好差评”定期通报机制。

（七）持续优化和丰富“辽事通”公共法律服务功能。推进相关移动端全面对接“辽事通”。强化“辽事通”法律服务专区建设，全面提升法律服务“掌上办、指尖办”的可用性、易用性、好用性。

三、保障措施

（一）加强组织领导，落实工作责任。抓落实、抓推进，压实工作责任，按照本实施案要求，制定具体工作措施，细化工作任务、合理安排进度，精心组织实施，严格遵守时限、保质保量完成任务。

（二）加强上下联动，强化沟通协同。加强沟通与协调，促进司法行政政务服务、网络运行更加协调和通畅，确保改革任务顺利推进。

（三）加强考核监督，强化追责问责。将“只提交一次材料”改革纳入工作绩效考核体系

，确保改革任务完成。

（四）加强力量建设，强化业务培训。加强行政审批和“一网通办”工作力量建设，强化工作人员业务培训和一体化平台使用培训，全面提升政务服务水平。

（五）加大宣传力度，提升改革成果的知晓率。广泛宣传“只提交一次材料”改革，加大对“线上线下”政务服务和便民服务内容、方式的宣传推广力度，引导帮助企业和群众网上申办业务，打造司法行政系统政务服务品牌。